深圳市圣典文儀家具有限公司是圣典家具集團旗下的子公司，創(chuàng)辦于2017年，是一家以自主設計為基礎，專業(yè)生產和經營中、高檔高品質現(xiàn)代辦公家具的公司。多年來，圣典文儀家具以引領創(chuàng)造現(xiàn)代化的辦公新境界為己任，努力為客戶提供高品質的辦公家具和個性化服務，得到了廣大客戶和同行的高度認可和稱贊。
 

為實現(xiàn)長期發(fā)展，圣典文儀家具在深圳市建立了大型的現(xiàn)代化工廠和展示廳，成立了專業(yè)的管理和服務中心，構建了公司自營，分公司營銷，品牌代理及特約經銷的四大營銷體系，業(yè)務范圍涵蓋全國近100個城市，產品系列齊全，包括大班臺、會議臺、辦公屏風、辦公座椅、沙發(fā)、文件柜、前臺、鐵架床、課桌椅等辦公家具及配套產品。

我們已通過ISO9001質量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證、T28001國際標準認證書、T27922售后服務認證書、T24001環(huán)境管理體系管理認證，并嚴格按照其管理標準實施運作，從而確保圣典文儀產品質量穩(wěn)定、品質優(yōu)異。

圣典文儀家具制造中心位于深圳市光明新區(qū)甲子塘塘明路16號圣典工業(yè)園，廠房面積一萬多平方。為滿足客戶多樣化的需求，公司引進德國、意大利先進的生產設備和專業(yè)技術，采用優(yōu)質進口原材料生產，為客戶提供最滿意及優(yōu)良的設計、最專業(yè)的施工和最全面的售后服務。圣典文儀家具承諾所有的產品均為五年的質量保修及產品終身維修服務。

售后服務計劃和質量承諾
 

一、總則
 

圣典文儀家具品牌，在正常保用情況下，所有產品均有5年質保期，終身維護保養(yǎng)。
 

二、概況
 

本公司在深圳有完整的生產、銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門，及自用大型成品倉 和零配件倉庫。能獨立承擔深圳及周邊地區(qū)有一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務。
 

三、維修技術人員情況
 

本公司深圳工程安裝部人員共28人，其中專職維修保養(yǎng)人員13人，工程主管15名，生產車間130多名，均為技工以上學歷，從業(yè)時間3-6年以上，經過嚴格的專業(yè)技能培訓及職業(yè)道德教肓，經驗豐富，技術嫻熟，并用有專用維修保養(yǎng)車輛，能對客戶的維修要求做出最及 時的反應！
 

四、售后服務措施
 

1、對大型客戶，我們都建有[客戶檔案]，對客戶定期進行電話或上門回訪工作。將回訪情況登錄到[客戶檔案]中，并約定時間性進行保養(yǎng)，保修。
 

2、安裝驗收交付使用一個月，進行一次全面檢修。
 

3、應急維修時間安排：接到客戶應急故障通知后，4小時內趕到現(xiàn)場，修復時間為12小時內，如在12小時內不能修復，我們承諾提供具有同樣功能的產品供客戶使用。

4、“三包”措施對在質保期內的產品，若非使用方人為因素或自然災害造成的產品損壞，本公司一律免費提供備品備件及維修服務，若維修不能達到效果的一律包退包換，并承擔因修理調換或退貨所發(fā)生的一切費用。
 

5、維修服務收費標準 質保期過后或因使用方人為因素或自然災害導致產品出現(xiàn)質量問題，本公司均提供維修服務，服務按優(yōu)惠價收取零配件等材料成本。
 

五、其它服務承諾
 

1、拆遷重組服務：如客戶需搬遷新址，本公司承諾提供專業(yè)拆遷和安裝服務；
 

2、免費產品咨詢及使用維護培訓；
 

3、免費產品三維設計；
 

4、免費產品現(xiàn)場模型擺樣。
 

5、免費送貨：深圳市區(qū)范圍內，我廠提供免費送貨，以送到客戶指定的施工現(xiàn)場為準；（特殊情況除外）
 

6、免費安裝：深圳市區(qū)范圍內，本廠提供產品安裝，直到驗貨合格為準，所有費用均由本公司承擔；
 

7、免費電腦繪圖設計：根據(jù)圖紙和客戶的要求，提供設計方案，所有設計費用均由本廠承擔；
 

8、提供產品五年保用：五年內凡本廠生產的產品出現(xiàn)非人為因素而出現(xiàn)損壞，如屏風脫膠等，我廠提供維修保障服務。人為損壞只收材料成本費。
 

9、安排維修時間：本廠承諾，在接到用戶通知后，深圳市內24小時內到達現(xiàn)場維修。
 

深圳市區(qū)售后服務部地點：深圳市光明新區(qū)鳳凰街道塘尾社區(qū)甲子塘路口圣典工業(yè)園D棟2樓